الدعم والمساعدةSupport and help
آخر تحديث: ٢٩ يونيو ٢٠٢٦Last updated: 29 June 2026
نحن هنا لمساعدتك. إن واجهتك أي مشكلة في تطبيق مشكاة الهدى أو كان لديك سؤال أو اقتراح، فلا تتردّد في التواصل معنا.
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- نسعى للردّ خلال يومين عمل إن شاء الله.
أسئلة شائعة
- التذكيرات لا تصل في وقتها: فعّل إذن الإشعارات و«المنبّهات والتذكيرات» من إعدادات الهاتف، واسمح للتطبيق بالعمل في الخلفية.
- مواقيت الصلاة غير دقيقة: فعّل إذن الموقع لحساب المواقيت بدقة حسب مكانك. على الموقع يمكنك أيضًا اختيار مدينتك وطريقة الحساب من صفحة الصلاة والقبلة.
- تذكيرات الموقع: لا تصل إشعارات المتصفح إلا والموقع مفتوح؛ للتذكير الدائم استخدم التطبيق أو بوت تيليجرام.
- تسجيل التلاوة لا يعمل: فعّل إذن الميكروفون من إعدادات التطبيق.
- نسيت كلمة المرور: استخدم «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول لإعادة التعيين عبر بريدك.
الحساب والبيانات
يمكنك تعديل بياناتك داخل التطبيق، أو حذف حسابك وكل بياناته نهائياً، أو حذف بيانات محدّدة فقط من صفحة حذف الحساب والبيانات.
راجع أيضاً سياسة الخصوصية و شروط الاستخدام.
We’re here to help. If you run into any problem with the Mishkat al-Huda app, or have a question or suggestion, please get in touch.
Contact us
- Email: [email protected]
- We aim to respond within two business days.
Frequently asked
- Reminders arrive late or not at all: enable notification permission and “Alarms & reminders” in your phone settings, and allow the app to run in the background.
- Prayer times look off: enable the location permission so times are calculated accurately for where you are. On the website you can also choose your city and calculation method on the Prayer & Qibla page.
- Website reminders: browser notifications only arrive while the site is open; for reminders that always arrive, use the app or the Telegram bot.
- Recitation recording doesn’t work: enable the microphone permission in the app settings.
- Forgot your password: use “Forgot password” on the sign-in screen to reset it by email.
Account & data
You can edit your data in the app, permanently delete your account and all of its data, or delete only specific data, from the Delete account & data page.
See also our Privacy Policy and Terms of Use.